Продукт закупен от онлайн магазин Candlestation.bg може да бъде върнат или заменен до 14 дни след получаването му. Върнатият продукт трябва да бъде в безупречен търговски вид. Продуктът, за да подлежи на замяна, трябва да бъде в цялостна опаковка, с всички налични етикети, без следи от ползване. Преди да предприемете връщане или замяна на продукт, трябва да поискате това да се случи, след като попълните формуляра за връщане, като посочите причината за връщане.
- Връщането или замяната на продукт трябва да е чрез куриерската фирма, с която е доставен.
- Разходите по доставката се поемат от клиента, без наложен платеж.
След като получим върнатия продукт и се уверим, че са спазени всички указания, в срок до 10 календарни дни на клиента се изпраща продуктът, който е избрал за замяна. Разходите за доставка се поемат от клиента.
Освен горепосоченото, моля имайте предвид, че:
- Не могат да се подават повече от една заявка за замяна едновременно за една и съща поръчка, но можете да включите най-много до 2 артикула във всяка заявка.
- Опцията за замяна не се извежда, ако закупеният артикул вече не е в наличност.
При връщане на стоки, стойността на поръчаните артикули (без сумата, която сте заплатили за доставка при получаването на поръчката си) ще ви бъде изплатена в срок до 14 календарни дни по банкова сметка, която сте ни предоставили с формуляра за връщане, който ще откриете по-горе на „Разпечатай формуляр“. Потвърждение за връщането ще получите по имейл, щом то бъде направено.
Адресът, който трябва да посочите за връщане на закупения артикул е гр. Варна, бул. “Княз Борис I” 27.
ИЗКЛЮЧЕНИЯ:
· Всички продукти се проверяват преди да бъдат изпратени към клиентите ни, но ако е получен дефектен или грешен продукт, трябва да попълвате формуляра за връщане, като посочите причината за връщане.
· Връщането на дефектен продукт се извършва при условията и реда за връщане, посочени по-горе и съгласно Общи Условия на онлайн магазин Candlestation.bg.